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但在台湾官网上点联系我们进去后

2020-06-20 04:54

中新网12月31日电 据台湾tvbs新闻台报道,很多人都爱吃美式潜艇堡(subway大陆称赛百味),但在台湾有130多家的知名美式潜艇堡连锁店,一名消费者点餐后和店员发生消费纠纷,想到官网上联系业者投诉,但点进客诉页面,却全是英文接口没有中文窗口,让消费者怒批,明明是在台湾发生消费纠纷,为何要用英文讨权益,业者解释其实民众也可以在英文客诉板上留中文信,他们接获都会处理。

据报道,一名赖先生因店员疏失,让他买到的鲔鱼潜艇堡里面没有菜单上该含有的起司,让他气得上官网投诉,但在台湾官网上点“联系我们”进去后,却直接跳成全英文页面,竟没有中文客服窗口,让民众觉得太夸张。

投诉民众认为,在台湾发生消费纠纷竟要用英文争取权益,实在不合理,业者则表示,会在请加盟店处分店员疏失,民众客诉尽管在英文页面,还是可以写中文,公司接获都会处理,但消基会表示,不是每个消费者都看得懂英文,业者还是要设台湾专用的网页,避免类似争端再发生。